Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej i składaniem zamówień w sklepie LiteDrewno jest OCTAVISTA Patryk Orłowski, NIP: 6861702391, REGON: 542376694, dalej jako „Administrator” lub „LiteDrewno”.
W sprawach dotyczących danych osobowych i prywatności możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem sklep@lite-drewno.pl lub telefonicznie pod numerem +48 727 589 261.
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych możesz kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.
Jakie dane przetwarzamy
Zakres danych zależy od sposobu, w jaki kontaktujesz się z LiteDrewno:
- zamówienie produktu: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, wybrany produkt, wariant lub wykończenie, sposób odbioru, a w przypadku dostawy także ulica, numer domu i lokalu, kod pocztowy, miejscowość oraz dobrowolne uwagi do dostawy,
- formularz kontaktowy: imię, adres e-mail, dobrowolnie podany numer telefonu oraz treść wiadomości,
- formularz „Zaprojektuj swój mebel”: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, rodzaj i opis mebla, wymiary, zdjęcia miejsca, szkice, inspiracje i inne dobrowolnie przesłane załączniki,
- korzystanie ze strony: podstawowe dane techniczne zapisywane automatycznie w logach serwera lub systemach bezpieczeństwa, takie jak adres IP, data i czas żądania, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, adres odwiedzanej podstrony oraz informacje o błędach.
Dane pochodzą bezpośrednio od Ciebie, z urządzenia używanego do połączenia ze stroną albo od osoby, która przekazuje je w związku z zamówieniem. Nie prosimy o dokumenty tożsamości, dane dotyczące zdrowia ani inne szczególne kategorie danych. Przed wysłaniem zdjęcia lub szkicu usuń widoczne dokumenty, wizerunki osób i informacje, które nie są potrzebne do przygotowania wyceny.
Cele i podstawy przetwarzania
- przyjęcie i realizacja zamówienia, ustalenie szczegółów produktu, kontakt z klientem oraz wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- przygotowanie odpowiedzi, projektu lub wyceny mebla na indywidualne zamówienie — podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- udzielenie odpowiedzi na wiadomość, która nie dotyczy bezpośrednio planowanej umowy — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań, art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- wypełnienie obowiązków podatkowych, rachunkowych, dokumentacyjnych i konsumenckich — art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, rozpatrywanie reklamacji, zapobieganie nadużyciom oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony i formularzy — prawnie uzasadniony interes Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do przyjęcia zamówienia, przygotowania wyceny albo udzielenia odpowiedzi. Bez ich podania wykonanie wybranej czynności może nie być możliwe.
Dane przekazane w związku z zamówieniem lub zapytaniem nie są wykorzystywane do wysyłania newslettera ani marketingu elektronicznego bez odrębnej, dobrowolnej zgody.
Odbiorcy danych
Dane mogą być ujawniane lub powierzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji opisanych celów następującym kategoriom odbiorców:
- LH.pl — dostawcy hostingu, domeny i poczty elektronicznej,
- Cloudflare — dostawcy infrastruktury obsługującej i zabezpieczającej formularze,
- Discord — dostawcy prywatnego kanału, na który przesyłane są wewnętrzne powiadomienia o zamówieniach, wiadomościach i zapytaniach o wycenę,
- Resend — dostawcy usługi wysyłania automatycznych potwierdzeń i wiadomości transakcyjnych,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, informatyczne, serwisowe, prawne lub doradcze,
- osobom współpracującym z LiteDrewno przy projektowaniu, produkcji i obsłudze zamówienia,
- firmom transportowym lub kurierskim, jeżeli przekazanie danych jest potrzebne do dostarczenia zamówienia,
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Powiadomienia z formularzy są przesyłane za pośrednictwem Cloudflare Worker na prywatny kanał Discord. Formularz kontaktowy może być dodatkowo przekazywany na skrzynkę sklep@lite-drewno.pl, a klient składający zamówienie może otrzymać automatyczne potwierdzenie wysłane za pośrednictwem Resend.
Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy wykorzystywani do obsługi strony i formularzy, w szczególności Cloudflare, Discord i Resend, są podmiotami działającymi globalnie. W związku z tym dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dochodzi do takiego transferu, odbywa się on na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez rozdział V RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych wraz z wymaganymi zabezpieczeniami. Szczegóły dotyczące stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
Jak długo przechowujemy dane
- dane dotyczące zamówienia — przez czas jego realizacji, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z umową,
- dokumenty wymagane przepisami podatkowymi lub rachunkowymi — przez okres wskazany w tych przepisach,
- zapytania, które nie zakończyły się zawarciem umowy — maksymalnie przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dalsze przechowywanie jest potrzebne do ochrony przed roszczeniami,
- zdjęcia, szkice i inne załączniki dotyczące niezrealizowanej wyceny — maksymalnie przez 12 miesięcy od zakończenia rozmów,
- operacyjne kopie powiadomień przechowywane na Discordzie lub w poczcie — nie dłużej niż 12 miesięcy od zakończenia realizacji sprawy, o ile nie są potrzebne dłużej z uwagi na reklamację, spór albo obowiązek prawny,
- logi techniczne — przez okres ustalony przez dostawcę hostingu lub zabezpieczeń, nie dłużej niż jest to potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania błędów i ochrony przed nadużyciami.
Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.
Twoje prawa
W zakresie przewidzianym przez RODO przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania lub uzupełnienia danych,
- usunięcia danych, jeżeli nie istnieje podstawa do ich dalszego przetwarzania,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli określone przetwarzanie odbywa się na jej podstawie; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Żądanie możesz przesłać na adres sklep@lite-drewno.pl. Dla ochrony danych Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.
Prawo do usunięcia danych lub cofnięcie zgody nie oznacza obowiązku usunięcia informacji, które Administrator musi nadal przechowywać w celu wykonania umowy, realizacji obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Bezpieczeństwo i zautomatyzowane decyzje
Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych, w szczególności ogranicza dostęp do prywatnych kanałów i skrzynek, korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS oraz nie publikuje kluczy dostępowych do integracji formularzy w kodzie strony.
Dane nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. LiteDrewno nie prowadzi profilowania klientów.
Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany sposobu działania strony, formularzy, wykorzystywanych dostawców albo obowiązujących przepisów. Aktualna wersja będzie dostępna pod tym samym adresem wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.